الشروط والأحكام

1- الأحكام العامة للضمان:

-جميع المنتجات الإلكترونية التي تباع على الموقع  مضمونة لمدة سنتين (ضمان الشركة المُصنعة) فيما عدا الاكسسوارات والملحقات.-للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم للتحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان.
-تستغرق فتره الصيانة والكشف عن الاعطال 15 يوم عمل كحد اقصى للأعطال التي يغطيها الضمان.
2- لا يسري الضمان في الحالات التالية:
-إذا تم محاولة إصلاح المنتج من قبل أي مركز خدمة غير مصرح له من قبل بائع المنتج، أو تضرَّر بصدم جسم المنتج مثل كسر شاشة أو التواءات وانبعاجات قد تتسبب في عدم تشغيل المنتج، أو تضرر بسبب سوائل مثل تغطيس المنتج أو رش أي منتج إلكتروني بالماء أو غيره من السوائل أو إذا تغير لون مؤشر او وجود الماء داخل الجهاز
-استخدام ملحقات غير أصلية مع المنتج الذي اشتريته. -إزالة الرقم المتسلسل الموجود على المنتج
-التعسف في استخدام أو إساءة استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له أو بطريقة تخالف تعليمات صانعه للتشغيل والصيانة.
3- سياسة الإسترجاع والإستبدال:
-الإسترجاع والإستبدال خلال 10 أيام من تاريخ استلام العميل المنتج.
-تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته عند الشراء.
-المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس المنتج-يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات لمطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز.
-للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
4- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
-الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
-التغير في الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
كيفية إعادة المبالغ:
-التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.
-وينطبق اذا كانا المنتجات المعيبة او إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.
-ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحنالمنتج إليك).
5 -إجراءات إعادة المبالغ:
سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
-إذا كنت قد سددت القيمة  ببطاقة مدى، فسوف نقوم بإعادة القيمة الى بطاقتك فورا بعد رفع طلب الاسترجاع للبنك، أو إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية فسوف يستغرق  اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية 15 يوما من تاريخ رفع طلب الاسترجاع للبنك.
-في حالات التحويل البنكي ، سوف يعاد المبلغ الى حساب العميل .